Vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefleyen Lapseki Belediyesi, personelin kişisel ve mesleki gelişimine katkı sağlamak amacıyla önemli bir eğitim çalışmasına imza attı. Türkiye Belediyeler Birliği'nin uzman eğitimcileri tarafından verilen seminerlerde, belediye hizmetlerinin kalitesini artıracak kritik başlıklar ele alındı. Eğitim programı kapsamında; kurum içi iletişim, vatandaşla doğru ve etkili iletişim, empati kurma, beden dili kullanımı ve zor durumlarda iletişim yönetimi gibi konular detaylı bir şekilde işlendi. Personelin, özellikle sahada ve halkla temas noktalarında karşılaştığı sorunlara profesyonel çözümler üretmesi hedeflendi.
"Güler Yüzlü ve Çözüm Odaklı Hizmet"
Eğitim programının önemine değinen Lapseki Belediyesi yetkilileri, belediyelerin halka en yakın hizmet kapısı olduğunu vurgulayarak şu açıklamada bulundular: " Halkımıza sunduğumuz hizmetin hızı kadar, o hizmeti sunarken kurduğumuz iletişimin kalitesi de büyük önem taşıyor. Amacımız; tüm birimlerimizde güler yüzlü, çözüm odaklı ve vatandaşı anlayan bir hizmet anlayışını kalıcı kılmaktır. Türkiye Belediyeler Birliği ile gerçekleştirdiğimiz bu eğitim, kurumsal gelişim yolculuğumuzun önemli bir parçasıdır."
Etkili İletişim, Güçlü Belediye
Eğitime katılan personel, interaktif yöntemlerle gerçekleştirilen derslerde teorik bilgilerin yanı sıra günlük iş hayatında uygulayabilecekleri pratik iletişim tekniklerini de deneyimleme fırsatı buldu. Eğitim sonunda, bu tür gelişim programlarının belediyenin hem kendi iç huzuruna hem de ilçe halkıyla olan bağına olumlu yansıyacağı belirtildi.