“Mutlu Müşteri Anlayışını Benimsiyoruz” Çanakkale Boğaz ve Adalar Hattı deniz ulaşımı gerçekleştiren Gestaş, tüm saha çalışanlarına yönelik ‘Müşteri İlişkileri’ temalı eğitimlerinin ilkini 1 Kasım’da gerçekleştirdi. Şirket aidiyet duygusunun öneminin ve mutlak müşteri memnuniyeti önceliklerinin anlatıldığı eğitimlerde ‘Değerlerimiz, Müşteri İlişkileri, İletişim, Stres ve Öfke Kontrolü’ konu başlıkları işlendi. Eğitimin startını veren ve ilk oturumunu bizzat kendisi gerçekleştiren Gestaş Deniz Ulaşım Genel Müdürü Hasan İlhan Yürükçü, Çanakkale halkına en iyi hizmeti verebilmek için markalaşmış müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirtti. “Amacımız Gestaş’ı daha ileriye taşımak. Tüm personellerimiz ile canla başla çalışıp, müşteri memnuniyet odaklı hizmeti her alanda benimsemek” cümleleri ile eğitimin amacına vurgu yapan Gestaş Genel Müdürü, eğitimlerin sürekli devam edeceğini, mutlu müşteri anlayışının tüm personeller tarafından benimsenip uygulanacağını belirtti. Dört farklı grupta tüm personellerin katılımıyla gerçekleştirilmesi planlanan eğitimler, Çanakkale ve Lapseki İskeleleri’nde bağlı gemilerde yapılmaya devam edecek. Eğitim İçeriği: - Değerlerimiz - Müşteri İlişkileri - İletişim - Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü - Bilgisayar Donanımları Tanıtımı - Gest-Go Biletlendirme Sistemi Eğitimi - Gest-Go Biletlendirme Sisteminde Bilet Keserken Hata Alındığında Yapılması Gerekenler Eğitim Yeri - Çanakkale ve Lapseki İskelelerinde Bağlı Gemiler Eğitim Tarihi: 01.11.2023 Çarşamba (Çanakkale İskele) 1. Grup 13:00-16:00 2. Grup 16:00-19:00 02.11.2023 Perşembe (Lapseki İskele) 1. Grup 13:00-16:00 2. Grup 16:00-19:00 Katılımcılar: - İskele Baş Personeli - Gişe ve İskele Personeli - Güvenlik Personeli Eğitmenler: - Neşe TENEKECİ - A. Berna ERGİN - Şükran TÜZÜN - Pınar UYGUN - Seda ÇAVDAR - Cihangir TENGERLİ - Furkan ER
